Il est facile de rejeter l’importance de la recherche marketing. Après tout, lorsque vous pensez à une idée d’entreprise pour la première fois ; passer des heures sur des études de marché est la dernière chose à laquelle vous pensez. La plupart d’entre nous préfèrent commencer à fabriquer et vendre des produits tout de suite plutôt que de penser à la valeur de la recherche marketing.
Mais pour tout type d’entreprise, il existe un réel besoin d’études de marché. C’est notamment le cas des petites entreprises ; où les premiers mois peuvent s’avérer précaires. Les nouvelles entreprises ont besoin de ventes et de clients dès que possible ; les études de marché peuvent garantir que ces ventes et ces clients ne cessent pas d’arriver.
Dans cet article, nous allons vous expliquer au premier abord quelques concepts de base de la recherche marketing. Ensuite nous vous expliquerons pourquoi la recherche marketing est importante ; et enfin partager quelques ressources pour vous aider à démarrer votre propre recherche marketing.
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Qu’est-ce que la recherche marketing ?
Avant de pouvoir comprendre l’importance de la recherche marketing, vous devez savoir de quoi il s’agit. L’étude de marché ne concerne pas une méthode ou une activité spécifique ; c’est simplement ce que les entreprises appellent « la tentative d’en savoir plus sur leurs clients cibles ».
Bien que des tâches telles que des sondages et des groupes de discussion puissent vous aider ; elles ne sont pas absolument nécessaires et ce ne sont pas les seules choses que vous pouvez faire pour rechercher votre marché cible. Voici quelques tâches qui peuvent faire partie de votre étude de marché :
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1. Ayez de courtes conversations avec des contacts qui font partie de votre marché cible
Disons que vous cherchez à lancer un service de photographie de mariage. Parlez à vos contacts qui ont été mariés ou qui sont fiancés ; et demandez-leur leur expérience en matière d’embauche et de travail avec un photographe de mariage. Même une conversation de cinq minutes peut vous donner des informations sur la façon de gérer votre entreprise.
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2. Recherchez des groupes Facebook pertinents pour votre marché cible
Cela peut vous fournir un moyen gratuit et sans effort d’atteindre les clients cibles en ligne et de leur poser des questions. Finalement, vous pouvez revenir à ces groupes pour promouvoir votre entreprise, si les règles du groupe le permettent.
3. Ajoutez un formulaire d’enquête à votre site Web
Si vous avez déjà un site Web pour votre petite entreprise ; vous pouvez offrir aux clients potentiels une petite réduction en échange de remplir une enquête. Les tutoriels sur les formulaires d’études de marché en ligne peuvent vous aider à démarrer.
Les activités ci-dessus ne sont qu’une poignée de tâches qui pourraient faire partie de votre étude de marché. En fait, vous pouvez classer n’importe quelle tâche en tant qu’activité d’étude de marché ; et ceci tant que vous finissez par connaître les besoins les comportements et les préférences de votre marché cible.
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L’importance de la recherche marketing
Voici les sept raisons pour lesquelles les études de marché sont importantes, en particulier pour les petites équipes et les entreprises sont :
1. Identifiez facilement les opportunités commerciales
Après avoir effectué votre étude de marché, vous saurez clairement à qui vous souhaitez vous adresser (vos clients cibles) ; où vous pouvez les atteindre (vos canaux marketing) et ce qui les intéresse. Vous serez en mesure de repérer facilement les opportunités commerciales. Par exemple :
- Formez des partenariats avec d’autres entreprises. En savoir plus sur qui sont vos clients, comme leurs données démographiques, peut vous aider à trouver d’autres petites entreprises qui les servent. Vous pouvez contacter ces entreprises pour des promotions conjointes qui seront mutuellement avantageuses.
- Créez des mises à niveau de commande rentables. Connaître les autres produits et services que vos clients ont tendance à acheter peut vous aider à proposer des modules complémentaires ; des offres groupées de produits et des ventes incitatives qui augmentent la valeur moyenne de chaque commande.
- Trouvez de nouveaux endroits où vendre. Connaître les zones géographiques où vivent la plupart de vos clients cibles vous permettra de créer des campagnes ciblées convaincantes qui répondent aux besoins et à la culture de cette zone.
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2. Réduction des risques commerciaux
Environ la moitié des entreprises avec des employés ne survivent pas au-delà de la cinquième année, selon les données du Bureau of Labor Statistics. Le moyen de vous assurer que votre entreprise survit plus longtemps est de vous assurer que vous disposez d’un flux constant de ventes et de clients. Pour ce faire, vous avez besoin d’une étude de marché.
Une étude de marché régulière sera votre moyen de vérifier auprès de vos clients actuels et potentiels ; ceci est important, afin de vous assurer que vous répondez toujours à leurs besoins. Voici comment vous pouvez appliquer ceci:
Testez de nouveaux designs et produits avant de les lancer. Avant de vous lancer dans un changement radical pour votre entreprise ; vous pouvez le tester sur un sous-ensemble plus restreint de votre public pour voir si le changement serait le bienvenu. Par exemple, si vous prévoyez de refaire un produit populaire, montrez-le à vos acheteurs les plus fréquents. Testez ou demandez-leur s’ils sont plus susceptibles d’acheter le nouveau design par rapport à un nouveau design alternatif ou à l’ancien.
Découvrez pourquoi les clients ne reviennent pas. Idéalement, votre petite entreprise devrait avoir des clients récurrents. S’ils ne reviennent pas, vous pouvez mener une enquête auprès des clients précédents ou mettre en place un groupe de discussion pour savoir pourquoi vous ne faites pas de ventes répétées.
Obtenez des informations sur les domaines problématiques. Si votre produit le plus populaire connaît une forte baisse des ventes pendant trois mois consécutifs ; vous devez savoir comment le réparer avant qu’il ne ruine complètement vos profits. Sondez vos clients les plus fréquents sur le produit et découvrez où se situe le problème. Il peut s’agir d’une baisse de la qualité du produit ou d’un problème sur votre boutique en ligne. Vous ne saurez jamais à moins que vous ne le demandiez.
3. Créer du matériel promotionnel pertinent
Si vous vous êtes déjà demandé quel texte ou quelles images mettre sur vos dépliants, votre site Web ou vos comptes de médias sociaux ; et ceci grâce à une étude de marché approfondie, vous saurez exactement quoi faire. Étant donné que les clients cibles ont déjà exprimé tous leurs désirs, besoins et frustrations avec vous ; vous saurez exactement à quoi vous adresser et comment y répondre lorsque vous commencerez à créer vos supports marketing.
Par exemple, l’auteur Tiffany Sun a interrogé ses lecteurs pour savoir quels problèmes ils essayaient de résoudre. Au lieu de proposer des sujets de blog ou des titres dans le vide, elle utilise les résultats de cette enquête pour réfléchir à des sujets convaincants.
Voici d’autres façons dont vos supports marketing seront plus faciles à créer:
Savoir si les clients considèrent vos produits et services comme une nécessité ou comme un luxe ; cela peut vous aider à concevoir vos étiquettes de produits, brochures et site Web qui correspondent à leur perception.
Identifier la tranche d’âge de vos clients peut vous indiquer le type de langue que vous utiliserez dans vos supports promotionnels. Vous écrirez différemment lorsque vous vous adresserez aux baby-boomers à la retraite que vous le feriez lorsque vous vous adresserez aux jeunes professionnels.
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4. Sachez où faire de la publicité
L’un des problèmes auxquels sont confrontés les propriétaires de petites entreprises est un budget limité. Pour cette raison, votre budget marketing doit être optimisé pour vous offrir les meilleurs rendements possibles. Votre étude de marché peut vous aider à vous assurer que vous atteignez votre public cible dans les canaux où ils sont le plus susceptibles de voir votre message.
Voici quelques-unes des tâches budgétaires auxquelles votre étude de marché peut vous aider:
- Achat d’annonces sur les réseaux sociaux
Si votre étude de marché montre que votre public cible passe la plupart de son temps sur Instagram et n’utilise presque jamais Twitter ; vous saurez diriger la majeure partie de votre budget publicitaire sur les réseaux sociaux vers Instagram et oublier Twitter.
- Placer des dépliants et des affiches
Connaître les espaces physiques où votre client passe son temps vous dira où placer au mieux votre publicité. Par exemple, les étudiants universitaires sont susceptibles d’être sur le campus, donc placer des publicités pour ce marché signifie que vous pouvez essayer les tableaux d’affichage sur le campus ou à l’extérieur des établissements locaux que leur public a tendance à fréquenter.
- Ciblage des publicités
Les publicités en ligne telles que les publicités sur les réseaux sociaux et les publicités au paiement par clic peuvent souvent être ciblées avec précision. Cela signifie que vous pouvez cibler non seulement en fonction des données démographiques habituelles ; mais également en fonction des comportements en ligne, du stade de la vie et des intérêts. Si vous connaissez vraiment vos clients, vous pourrez maximiser le potentiel de ciblage.
5. Externaliser les concurrents
L’entreprise qui connaît mieux ses clients a tendance à gagner davantage. Si vous pouvez battre vos concurrents pour connaître les besoins de vos clients et que vous souhaitez répondre à ces besoins, vous avez de meilleures chances de vous démarquer de la concurrence.
Voici quelques façons d’utiliser les études de marché pour surpasser les concurrents :
- Ciblez les clients insatisfaits
Interroger les clients cibles sur leurs frustrations à l’égard des produits de vos concurrents ou lire leurs avis sur les produits peut vous aider à améliorer vos propres produits et à les commercialiser auprès d’un public prêt à changer de marque.
- Trouvez un segment de clientèle mal desservi
Votre étude de marché pourrait révéler qu’il existe un segment du marché que vos concurrents ont négligé. Cela vous donnera un nouveau segment de clientèle à atteindre.
- Identifiez les besoins des clients non traités
Au cours de votre étude de marché, vous pourriez découvrir certains points faibles ou désirs des clients que vous ne voyez pas abordés dans les documents marketing de vos concurrents. Essayez de les inclure dans votre propre marketing et voyez si les résultats montrent une augmentation des ventes.
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6. Définissez de meilleurs objectifs pour votre entreprise
Lorsque les propriétaires d’entreprise fixent des objectifs pour leur entreprise, cela est généralement lié à la croissance des ventes ou des clients. Mais sans étude de marché, vous ne pourrez pas savoir si votre objectif est réalisable et comment l’atteindre en premier lieu.
Vous pourriez dire que vous voulez doubler vos ventes d’ici la fin du prochain trimestre. Comment sauriez-vous si cet objectif est réalisable si vous ne savez pas si la taille de votre marché cible est plus du double de la taille de votre clientèle actuelle? Sans connaître la taille actuelle de votre marché potentiel, vous vous fixerez simplement des objectifs arbitraires.
Grâce aux études de marché, vous serez en mesure de déterminer les directions spécifiques dans lesquelles vous souhaitez développer votre clientèle. Par exemple, souhaitez-vous développer vos clients via un nouveau segment de marché inexploité? Ou avez-vous encore une marge de croissance parmi votre public cible actuel ?
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7. La prise de décision devient simple
La nécessité et l’importance de la recherche marketing sont fréquemment évoquées lors de la prise de décisions commerciales difficiles. Au lieu d’avoir des critères arbitraires pour les décisions que vous prenez en tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez toujours revenir à votre rapport d’étude de marché. Sur la base de ce rapport, cette décision conduira-t-elle à plus de clients? Serez-vous en mesure d’atteindre plus de personnes susceptibles d’acheter chez vous? Sera-t-il clair pour eux que votre entreprise peut répondre à leurs besoins?
Bien que toutes les décisions ne doivent pas être résolues par une étude de marché, beaucoup d’entre elles peuvent l’être, telles que :
- Où dépenser votre budget publicitaire ou marketing ;
- S’il y a une demande pour un nouveau produit que vous souhaitez fabriquer ;
- Si vous devez ouvrir une vitrine dans un nouvel emplacement ;
- Quels produits abandonner et lesquels simplement améliorer ;
- Comment tarifer toutes vos offres.
Il y a un réel besoin d’études de marché car elles vous fournissent des faits solides. Grâce à des études de marché ; vous prendrez des décisions plus éclairées plutôt que de reposer le sort de votre entreprise sur des conjectures.
Plus de ressources pour vous aider à démarrer votre recherche marketing
Maintenant que vous voyez l’importance de la recherche marketing ; il est temps de commencer le processus. Ne soyez pas intimidé par la tâche qui vous attend. Au lieu de cela, commencez par collecter des données uniquement sur ces deux choses: votre client cible et vos concurrents.
Vous n’avez pas besoin d’obtenir toutes les informations tout de suite. Après tout, les sentiments de vos clients cibles peuvent changer avec le temps. De plus, en tant que propriétaire d’entreprise, vous ne pouvez pas passer tout votre temps à la recherche et oublier l’exécution.
L’importance des études de marché pour votre entreprise
Maintenant que vous comprenez la nécessité d’une étude de marché, vous êtes prêt à commencer. Votre entreprise n’a pas à engager des dizaines de milliers de dollars dans des groupes de discussion et des enquêtes approfondies pour mener des études de marché. Mais, il est important que vous fassiez des études de marché en premier lieu.
Tant que vous vous retrouverez avec une liste complète des données démographiques, des besoins et des frustrations de votre marché cible ; vous serez en mesure de récolter les avantages ci-dessus au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise. Pourquoi ne pas commencer votre recherche marketing dès aujourd’hui ?
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